Varejo
Atendimento, vendas e cobrança para redes de varejo e supermercados.
Desde 2022 transformando relacionamentos
Soluções Completas em Contact Center
Expertise em SAC, Cobrança, Vendas, Mesa de Crédito e BackOffice. Atendimento humanizado com tecnologia de ponta.
Tecnologia e Inteligência de Dados
Atendimento Humanizado com Tecnologia de Ponta
Plataformas digitais, mensageria automatizada e análise de dados para elevar a performance do seu relacionamento com o cliente.
Resultados com alta performance
Estratégia e Gestão para Resultados Reais
Gestão de carteiras, prevenção à fraude e consultoria especializada para maximizar o custo-benefício da sua operação.
Atendimento 24h
Sempre disponível
Alta Performance
Resultados reais
Certificações
LGPD e mais
Quem Somos
Gente que entende de relacionamento
Somos uma empresa especializada em soluções de relacionamento, atendimento e recuperação de crédito, com expertise em SAC, Cobrança, Vendas, Mesa de Crédito, BackOffice, Prevenção à Fraude e Mensageria.
Atuamos de forma estratégica e integrada, combinando tecnologia, processos e atendimento humanizado para desenvolver soluções alinhadas às necessidades de cada negócio.
Nosso compromisso é entregar eficiência operacional, qualidade e resultados, promovendo experiências positivas para os clientes e contribuindo para o crescimento e a sustentabilidade das operações de nossos parceiros.
Missão
Oferecer soluções completas e inteligentes, promovendo eficiência operacional, segurança e resultados sustentáveis com foco na excelência do atendimento e na confiança das relações.
Visão
Ser reconhecida como uma empresa de inovação, qualidade e valorização de clientes e colaboradores.
Valores
Ética, Respeito às Pessoas, Comprometimento, Diversidade, Responsabilidade, Inovação e Foco no Cliente.
O que fazemos
Soluções sob medida. Projetadas para gerar resultados.
Uma gama completa de serviços de contact center para atender todas as necessidades do seu negócio, com tecnologia e atendimento humanizado.
SAC | Televendas
Comunicação e relacionamento com o cliente, divulgação e venda de produtos.
Cobrança
Contato, negociação, monitoramento de acordo e gerenciamento completo.
Vendas
Equipe de vendas via telefone e/ou WhatsApp com alta conversão.
Mesa de Crédito
Equipe humana direcionada para análise de clientes não aprovados pela esteira de crédito.
BackOffice
Suporte para tarefas e demandas rotineiras do parceiro.
Prevenção de Fraude
Análise para minimização de riscos comerciais.
Qualidade
Análise de qualidade dos processos de cadastro e venda.
Retenção e Fidelização
Realização de pós-vendas a clientes na intenção de novas vendas ou retenção.
Consultoria e Treinamentos
Consultoria e treinamento para colaboradores em cobrança, vendas e gestão.
Gestão de Estratégias
Gestão da carteira de clientes, visando o melhor custo-benefício.
Mensageria
Envio automatizado de comunicações por WhatsApp, SMS e E-mail no canal mais eficaz.
Soluções Digitais
Plataformas de cobrança digitais personalizadas.
Setores que atendemos
Soluções sob medida para cada segmento, com equipes especializadas e resultados comprovados.
Serviços Financeiros
Cobrança, mesa de crédito e prevenção à fraude para instituições financeiras.
Seguros
Vendas consultivas e relacionamento para seguradoras e corretoras.
Telecomunicações
Retenção, SAC e televendas para operadoras e provedores.
Saúde
Agendamento, suporte e backoffice para operadoras e clínicas.
E-commerce
Atendimento omnichannel e pós-venda para lojas digitais.
Varejo
Atendimento, vendas e cobrança para redes de varejo e supermercados.
Serviços Financeiros
Cobrança, mesa de crédito e prevenção à fraude para instituições financeiras.
Seguros
Vendas consultivas e relacionamento para seguradoras e corretoras.
Telecomunicações
Retenção, SAC e televendas para operadoras e provedores.
Saúde
Agendamento, suporte e backoffice para operadoras e clínicas.
E-commerce
Atendimento omnichannel e pós-venda para lojas digitais.
Nossas Ferramentas
Tecnologia a Serviço dos Resultados
Ferramentas avançadas que combinam automação inteligente com atendimento humanizado.
Bot WhatsApp
Ferramenta completa de atendimento via WhatsApp com fluxos inteligentes.
Atendimento imediato e disponível 24h para atender seu cliente a qualquer hora
Processo simples e guiados pelo bot que conduz cada etapa de forma prática
Fluxos inteligentes para SAC, Cobrança e Vendas com integração flexível
Agente Virtual
Automação com fluxos humanizados para melhor experiência do cliente.
Fluxos humanizados para uma melhor experiência para o cliente
Fluxos personalizados para SAC, Cobrança e Vendas com integração ao CRM
Automatize sem abrir mão do atendimento humanizado com transbordo disponível
Speech Analytics
Análise inteligente de ligações com insights que impulsionam resultados.
Revela padrões das ligações e aponta melhorias imediatas
Detecta palavras-chave, emoções e intenções gerando insights
Garante aderência aos scripts e normas, reduzindo riscos
Mensageria Preventiva
Régua de cobrança preventiva multicanal para aumentar pagamentos no prazo.
Atua antes do atraso, aumentando a taxa de pagamentos no prazo
Uso combinado de E-mail, SMS e WhatsApp amplia visualização
Automação reduz ações manuais com comunicação organizada
Nossos Produtos
Soluções completas para você
Além dos serviços de Contact Center, a Data Wiki oferece produtos que facilitam a vida dos brasileiros
Representante Oficial Suhai Seguradora
Seguro de veículos com a maior aceitação do mercado. Proteja seu carro, moto ou caminhão com preços acessíveis e sem franquia.
Protegemos:
Carros
Motos
Caminhões
Aceita veículos de qualquer ano
Para motoristas de aplicativo (Uber, 99)
Sem cobrança de franquia
Pagamento em até 12x
Assistência 24h em todo Brasil
Indenização de até 100% FIPE
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Negocie suas dívidas com descontos de até 99%. Plataforma 100% segura para você limpar seu nome de forma rápida e prática.
Como funciona:
1
Digite seu CPF2
Consulte suas dívidas3
Negocie condições4
Quite e limpe seu nomeConsulta gratuita de dívidas
Negociação sem burocracia
Parcelas que cabem no bolso
Acompanhamento de acordos
Emissão de 2ª via de boleto
Atendimento humanizado
Nossos Clientes
Empresas que confiam em nós
CobrançaSACQualidadeBackOfficeCréditoVendas
Antifraude
Vendas
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Nossos Fornecedores
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Integrações Realizadas
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Qualidade e Conformidade
Nossas certificações
Toda nossa equipe de colaboradores passa por um processo de treinamento essencial para consolidar e manter as certificações da Data Wiki. Contamos com a parceria da INTUIX, que nos apoia em todo o processo de certificação.
Mulher
Certificação de igualdade de gênero
Safety
Saúde e segurança ocupacional
Consumidor
Certificação de atendimento ao consumidor
GDPR
General Data Protection Regulation
CLT
Compliance trabalhista
Cyber
Certificação de segurança cibernética
ESG
Environmental, Social and Governance
LGPD
Lei Geral de Proteção de Dados
